DOCUMENTO OFICIAL NISSA

Términos y Condiciones del Servicio Técnico y Tienda

Conocé en detalle nuestra política oficial de garantía escrita de laboratorio de hasta 90 días, procedimientos de diagnóstico sin costo, condiciones de retiro de equipos y normativas legales de nuestra tienda.

📅 Actualizado: 2026 📍 Laboratorio Central NISSA 💬 Atención directa por WhatsApp

Índice rápido:

1. Póliza de Garantía Oficial 2. Exclusiones de Garantía 3. Diagnóstico y Presupuestos 4. Plazos de Retiro y Guarda 5. Tienda Online y Accesorios 6. Datos y Privacidad

Póliza Oficial de Garantía Escrita de Laboratorio (Hasta 90 Días)

Respaldo técnico en cada trabajo realizado

En NISSA todas nuestras reparaciones y reemplazo de componentes de hardware cuentan con garantía oficial escrita de hasta 90 días corridos (3 meses) contados a partir de la fecha de entrega o retiro del equipo por parte del cliente.

✓ ¿Qué cubre la garantía oficial de laboratorio?

Defectos de fabricación intrínsecos de los componentes o repuestos instalados (módulos táctiles, pantallas OLED/LCD, baterías de alta densidad, pines de carga, componentes microelectrónicos SMD).
Fallas de montaje o soldadura atribuibles a la mano de obra del laboratorio técnico NISSA.
Ingreso prioritario: ante cualquier anomalía cubierta por la garantía, el dispositivo ingresa con turno preferencial para revisión inmediata y cambio de pieza sin costo alguno.

Para solicitar la garantía, el cliente solo debe presentar su comprobante, número de orden de reparación o el historial de contacto en nuestro canal oficial de WhatsApp.

Exclusiones Expresas de la Garantía

Casos en que la garantía no aplica o queda sin efecto

La garantía de laboratorio no aplicará y quedará invalidada de pleno derecho ante los siguientes supuestos comprobables tras la revisión física:

✕ Supuestos no cubiertos por la garantía:

Daño físico o mecánico posterior: Golpes, caídas, aplastamiento, fisuras internas o externas, roturas en vidrios templados o displays con líneas de fractura ("tinta corrida", líneas verticales por impacto).
Contacto con líquidos o humedad: Inmersión, salpicaduras, vapor excesivo, condensación o presencia de sulfato y corrosión en conectores o placa madre, posterior a la entrega.
Manipulación de terceros: Apertura, desarme o intervención por parte del usuario o de talleres técnicos no autorizados por NISSA.
Rotura de fajas de seguridad: Adulteración, rotura o remoción de los sellos o etiquetas de seguridad térmicas colocadas por nuestro laboratorio.
Fallas por sobretensión externa: Daños provocados por descargas eléctricas atmosféricas o utilización de cargadores genéricos defectuosos sin certificación.
Alteraciones de software: Brickeos por intentos de rooteo, jailbreak, flasheos erróneos o instalación de ROMs no oficiales.

Diagnóstico, Desarme y Validez de Presupuestos

Transparencia total antes de iniciar cualquier reparación

Revisión física sin cargo: La recepción y desarme inicial para diagnóstico en nuestro local no tiene costo para el cliente en caso de no aceptarse el presupuesto.

Validez de precios presupuestados: Los importes cotizados a través de nuestro presupuestador online o por WhatsApp tienen una validez de 15 días corridos desde su emisión. Si durante el trabajo se detectan fallas ocultas no visibles previamente (ej. daños en líneas de placa adicionales), se informará inmediatamente al cliente antes de efectuar cualquier gasto.

Autorización de trabajo: Al confirmar el presupuesto, el cliente autoriza al equipo técnico de NISSA a realizar las maniobras de desarme, soldadura, microelectrónica y pruebas de carga pertinentes.

Plazos de Retiro, Guarda y Custodia

Condiciones de retiro y almacenamiento de dispositivos

Una vez finalizada la reparación o emitida la resolución técnica, NISSA informará al cliente por WhatsApp y/o llamada telefónica que el dispositivo se encuentra listo para su retiro o entrega coordinada.

ℹ Guarda y custodia:

El cliente cuenta con un plazo de 90 días corridos desde la primera notificación para retirar el equipo abonando el saldo pendiente. Vencido este plazo sin retiro ni comunicación fehaciente, el dispositivo será considerado en condición de abandono de acuerdo al Código Civil y Comercial de la Nación (Art. 2525 y conc.), facultando al laboratorio a disponer del mismo para cubrir los costos de guarda, depósito y repuestos insumidos.

Tienda Online, Accesorios y Políticas de Cambio

Garantía de productos nuevos y atención de pedidos

Todos los accesorios y productos comercializados en la tienda online (cargadores, cables de datos, fundas MagSafe, vidrios templados, mandos de PlayStation y auriculares) son testeados previamente y cuentan con garantía de funcionamiento.

Cambio directo por falla de fábrica: Plazo de 72 horas hábiles desde la entrega para cambio inmediato, conservando empaque original y accesorios completos.
Descuentos por volumen: Los precios especiales por 3 u., 5 u. o +20 u. (mayorista) son aplicables de forma automática según la cantidad de unidades solicitadas en el carrito.
Formas de pago: Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y plataformas digitales (Mercado Pago).

Privacidad de Datos y Respaldo de Información

Cuidado de tu información personal

Confidencialidad absoluta: El personal técnico de NISSA opera bajo estrictos protocolos de confidencialidad y ética profesional conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. En ningún caso se accederá a fotos, conversaciones o archivos privados que no sean estrictamente necesarios para verificar el funcionamiento del hardware (ej. cámara o micrófono con consentimiento del cliente).

Recomendación de Copia de Seguridad (Backup): Se aconseja al usuario realizar un respaldo de su información antes de ingresar el equipo. NISSA no se responsabiliza por pérdidas fortuitas de datos atribuibles a fallas de memoria flash preexistentes o daños lógicos del sistema operativo.